TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online.

Disponibilizamos até 7 dias corridos da data do recebimento da mercadoria pelo cliente até a efetuação da solicitação de troca ou devolução.  As situações que envolvam trocas de produtos devem sempre ser comunicadas através do nosso

e-mail ou através do nosso Whats App.

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Como estamos com frete grátis, em todas as situações de trocas ou devoluções o frete para envio das peças de volta para o atelier g.RIZ será por conta do cliente. O frete de reenvio será por conta da g.RIZ.

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Após a solicitação da devolução, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para realizar o envio da peça a ser trocada.

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Importante: todas as peças devem ser retornadas nas condições originais, sem indícios de uso e/ou lavagem, com etiqueta interna e tag afixada na embalagem original. 

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Assim que a peça retornar a nossa loja, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo bem, a troca será efetuada.

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O cliente poderá escolher entre os seguintes procedimentos:

1.      Estorno do valor da peça;

2.      Cupom do valor da peça para utilizar na nossa loja on-line.